据研究，在 1900 年，世界只有 16% 人口居住在城市，其它人都是村民。乡村人口少，生活纯朴，人们互相信任。在乡村内特别安全，家里不用锁门的故事亦听过不少。其中一个原因，很可能跟村庄的体积有关。小村庄里，每个人都互相认识，做错事的人难以逃过众人的目光。
在世界各国极力推行城镇化之下，越来越多村民搬迁到大城市，享受优质的生活。到了 21 世纪初，地球上超过一半的人口是城市人。相比于乡村，大城市有百万人口，人口更密集，但人与人之间的关系却更疏离。在城市里犯法，可以轻而易举躲到人群中，匪徒犯案的手法层出不穷，城市人要保护自己，不敢轻易相信陌生人。
城市人相信体制，凡遇到问题时，他们会向政府求救，购物时，会选择有规模的公司产品。2008 年，美国发生了金融风暴，不少人认为这是金融企业为了谋取暴利，把高风险投资推销成低风险产品，最后引起了环球金融风暴。大企业辜负了客户对它们的信任，人们开始质疑现有体制的可信度，对企业的信任也开始 U 转。
在这时候，科技的发达把人与人的距离拉近，在百万人口的城市里，居民可以通过社交平台联系，相知，建立友好关系。它们可以通过 Uber 和 Airbnb 等共享平台，乘搭陌生人的车，入住别人的房子。人们仿佛回到了乡村时代，大家互相帮忙，共享资源，互相信任。
新时代的沟通方式，跟乡村时代有很大的分别，村民可以直接对话，城市人得通过科技平台。慢慢地，这些科技平台取代了传统体制，它们得到了更多人的信任。它们凭着人们对它们的信任，在商界平步青云。在世界 500 强企业里，谷歌（Google），脸书（Facebook）和苹果（Apple）高居榜首，它们的财富也超越了许多国家的国内生产总值（GDP）。
近十年来，这些科技公司开始惹上官司，谷歌因触犯反垄断法在欧洲被罚款；脸书在美国被投诉泄漏客户资料；苹果被控刻意让旧款手机减速，鼓励客户买新手机；脸书传出了泄漏客户资料的消息。
人们对科技平台开始提出质疑，当脸书提出自己的数码货币时，它遭到了美国官员的反对。当中国蚂蚁金融准备大势扩张时，它在上市的最后一分钟被叫停。有信誉者得天下，如果有人问，新时代企业最大的资本是什么？我的答案是 “信任” 二字。
